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无人零售的未来,大势所趋~

  IFuree Go无人超市 发布时间:2024-02-28 15:25:22  
 

随着5G时代的到来,无人服务已成为下一个风口。前些年,无人零售的起步,并不如预期那样顺利,很多无人便利店、无人超市无法覆盖大规模的受众群体,设施设备的试用壁垒也成为无人零售发展的一大难题。

一方面,受众群体存在许多老年人和孩童,无人零售仍旧需要人员对消费者进行使用教育,纯粹无人零售一般只针对中间的年轻人群体,导致商业规模受限。另一方面,对于习惯了大型超市服务的人们来说,一种新的消费方式的出现,往往存在一定的风险,而人们对新事物的接受程度,取决于尝试新事物所带来的风险和难度。三年疫情的洗礼,“无接触更安心”的生活模式,恰好打通了这一难题。

无人服务是顺应时代和商业发展的产物,随着改革的深入,无人新零售最终将取代传统零售,这是顺应趋势发展的结果。

如果你经常去线下的超市、便利店甚至其他零售店,你应该可以发现,现在许多零售卖场都在推广试用自助服务,尽力缩减人员,降低成本。对比无人新零售和传统新零售,你会发现,无人新零售存在空间小、低库存、方便快捷等优点。

“无人零售”是现代未来人类的一个愿景,那是一个向往,容易造势吸引注意;不断迭代的物联网技术、人脸识别及移动支付技术,为无人零售提供了技术保障;日趋高涨的人力成本、消费者对于便利性需求的提升以及日益激烈的行业竞争;电商的崛起将我们的购物行为从线下拉到线上,而对体验与场景的注重又让我们重新回到线下;“无人零售”是提高效率、降低成本的全新模式,具有可复制性和规模推广性。

技术驱动“降本增效和用户体验及场景服务升级”,是现阶段新零售创新的动力和目标。

目前主流的线下零售企业,通过对比具有代表性的永辉、家乐福近几年财报数据,其人工、场地租金成本挤占利润空间尚未造成对利润的大幅度侵蚀,但却处于可预计的持续增长趋势。

在整体增长放缓的大趋势下,人工成本最终一定会成为一个待解决的痛点,将来的“人”也一定会越来越“贵”。如果从这个方向考虑就有必要去解决它,那么未来的新零售则会附带自动化、无人化的场景属性,并朝着终极的“智慧化”(懂你想要什么,提前自动化生产和运输准备好)努力。

“无人售货机”这个词可能不太全面,长远未来的时间如果继续存在,其更恰当的形态可能是“无人零售店”,一个微缩版的智能小店(面积从一台机器到数十数百甚至数千平米不等)。叫“零售店”,其囊括的维度更全面,内含了一系列“物联网+大数据库+人工智能”的基础商业设施,而目前的无人售卖机,只是未来“零售店”的一个垂直阉割精简形态。

未来的无人零售店,会因地制宜,在不同区域、不同人群、不同地点场景下(如社区、景点、公路、沙滩等)实现千人千面的“感知用户诉求、智能生产、智能下单选品、智能运输、机器补货、智能售卖”等更全面智慧的零售商业链条,包含了生产、运输、运营、销售等全部商业链路。

“用户会有比现阶段更极大地接近内心所需所想商品,以及更极致、更便捷的消费场景提供更好的服务体验”,这是长远的主要目标,随着技术的发展也一定可以实现,只不过实现的百分比在不同的社会发展阶段数字不一样。

从这一大方向来看,无人零售店在新零售的趋势背景下,是有存在的必要性和合理性,其价值不可替代。但现如今,只是满足了即时性和便捷性的一部分诉求。

 

 

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