全国无人值守商店零售额增速超20% 便民小店成城市消费新亮点

近日，从国内零售行业协会最新发布的监测数据获悉，2026年1至5月，全国限额以上单位无人值守商店零售额同比增速突破20%，2025年全年无人商店销售规模已攀升至300亿元，超10万家传统超市、便利店完成了轻量化无人化赋能改造，无人零售正从概念探索全面转向便民落地的新阶段。

 

不同于早期全无人模式的高成本困境，当下行业主流的“白天人工运营+夜间云值守”模式，凭借兼顾烟火气与便利性的优势快速普及。目前全国24小时营业的便利店中，已有65.7%的门店接入云值守系统，仅需少量投入智能硬件，就能实现一名远程值守人员同时监管上百家门店，夜间运营人力成本直接降低60%以上。成都一家位于高校周边的社区超市，完成云值守改造后，月销售额从最初的千元级别跃升至2万余元，不少周边居民养成了深夜下楼买零食的消费习惯，夜间消费占比稳定达到全天的10%。

 

在浙江宁波的宁丰社区，一间无人值守的“诚信超市”已经平稳运行十年，没有摄像头、没有收银台、没有店员值守，货架上摆满了热水瓶木塞、高压锅皮圈等市面上难寻的“冷门刚需”物件，居民自主选品、自助投币，十年间从未丢过一件货、少过一分钱。这家15平方米起步的小店，如今已经升级为近140平方米的综合性文明阵地，新增了便民租赁、公益服务、新就业群体休憩等多元功能，所有经营收益全部回流社区反哺公益，成为基层善治的鲜活样本。