上海地铁无人超市交出国内首个可落地运营样本

上海地铁运营方旗下的商业管理公司发布了首批站点无人超市的年度运营报告，这份报告基于2025年6月投用的12家地铁无人门店的真实运行数据，完整呈现了公共交通场景下无人零售的落地现状。

这批无人超市全部采用国内头部AI零售企业的纯视觉识别方案，没有设置传统的闸机和扫码环节，消费者正常步行即可进店，选品后直接离开，系统会通过绑定的公共交通账户自动完成扣款，技术方案完全符合上海轨道交通的安全管理规范。运营数据显示，过去一年里，12家门店累计服务客流超过470万人次，早高峰时段的客单处理速度比传统人工便利店提升4.2倍，有效缓解了地铁站点早高峰排队结账的拥堵问题。

值得注意的是，报告里也如实披露了运营中的真实细节：门店的商品损耗率稳定在0.6%，远低于行业此前平均2%的损耗水平，运营团队通过后台的远程巡检系统，实现了每日3次动态补货，临期商品的周转效率比传统便利店高出60%。

目前上海地铁已经启动二期布局，计划2026年下半年在2、9、11号线的大客流站点新增18家同类型无人超市，所有新增门店都会接入Metro大都会的积分体系，相关调整方案已经完成公开意见征集。 这份运营报告没有夸大技术效果，也没有回避无人零售此前存在的落地痛点，所有数据都可以和上海轨道交通此前公开的商业改造规划对应，是国内少有的完全公开透明的公共场景无人零售运营样本。

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