“无人智慧社区超市”试运营 24小时不打烊打通便民“最后一百米”

位于天津市河西区友谊路街道谊城公寓社区的天津首家社区型全场景无人智慧超市正式启动试运营。依托AI多模态识别技术，这家24小时营业的无人超市将智能零售与社区便民服务深度融合，为周边3000余户居民打造“家门口的便民站”。

 

上午九点，记者在现场看到，不到40平方米的店内，粮油副食、日用百货、生鲜果蔬、应急药品等1200余种商品分类码放整齐，货架旁贴着清晰的选购提示。居民只需扫码完成身份认证即可推门进店，选好商品无需排队扫码结账，拿着商品直接出门就能完成自动扣费，全程耗时不超过一分钟。“我家就在楼上，晚上遛弯回来顺便买个葱姜，以前超市早关门了，现在24小时都能买，太方便了。”家住谊城公寓的王阿姨告诉记者，她试着买了一瓶酱油，全程没有碰到任何操作门槛。

 

不同于传统无人超市仅提供零售服务，这家店针对性叠加了多项社区便民功能：设置了智能快递存取柜、生鲜自提柜，支持社区团购商品自提，还推出了免费加热、免费打气、应急充电等公益服务。项目运营方、天津本地零售企业津诚智慧零售负责人介绍，针对老年群体的使用习惯，门店特意保留了人工扫码结算通道，同时安排了社区兼职人员每天上午九点到十一点在岗，帮助老人完成操作，解决了老年人不会用智能设备的问题。

 

技术层面，这家无人超市采用了“AI视觉识别+重力感应+云值守”的混合技术方案，识别准确率超过99.2%，货损率控制在2%以内，远低于行业平均水平。后台系统还能实时监测商品库存和销售数据，自动生成补货提醒，运营人员只需每天根据数据按需补货，大幅降低了人力成本。“我们把门店开在社区内部，就是瞄准居民日常应急消费和‘15分钟生活圈’补位的需求，解决传统商超早晚关门、年轻人下班买不到菜的痛点。”该负责人说。

 

据河西区商务局相关负责人介绍，此次无人智慧社区超市落地，是河西区推进“便民消费进社区”工程的试点项目。如果试点效果良好，接下来计划将这一模式逐步推广到全区多个老旧小区，针对无人居住比例较高的社区推广灵活的无人运营模式，进一步提升社区便民服务水平。试运营期间，门店还将面向周边居民收集意见，优化商品结构和服务功能，让无人超市更贴合社区居民的实际需求。