无人超市进驻医院：24小时智能服务提升就医体验

近日，我市多家三甲医院引入无人超市，通过“扫码开门-自由选购-自动结算”的智能模式，为患者、家属及医护人员提供24小时不间断的便捷购物服务。这一创新举措有效缓解了医院传统零售空间不足、营业时间受限等问题，成为智慧医院建设的新亮点。

‌精准匹配医疗场景需求‌

无人超市特别优化了商品结构：除常规饮料零食外，增设日用品专区、应急药品柜及健康食品区。住院患者可随时购买毛巾、牙刷等必需品，家属能快速获取营养品，医护人员则通过智能货柜补充能量。系统还支持处方药预约取货，减少患者往返药房的奔波。

‌技术保障安全高效运营‌

采用多重智能识别技术，系统可精准追踪商品出入库，防盗损率达99.8%。结算环节整合医保电子凭证，患者可直接刷医保卡支付。后台大数据实时分析消费偏好，动态调整热门商品库存，确保货品新鲜充足。

‌医患反馈积极‌

“晚上突发胃痛，下楼就买到了药和粥，太方便了！”一位住院患者表示。护士张女士称赞：“夜班时能随时买到咖啡，工作效率都提高了。”院方透露，试点期间无人超市日均服务超300人次，满意度达95%。

‌未来展望‌

医院计划将无人超市与智能导诊系统联通，患者购物时即可收到检查报告推送。同时拓展“线上订购-机器人配送”服务，让行动不便的患者在病房内完成购物。这一模式有望在全市医疗机构推广，打造“医疗+零售”的智慧生态圈。

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